Solicito diploma em até 60 dias e resposta ao meu e-mail

A instituição informou prazo de até 90 dias para a emissão do diploma. Solicito, portanto, esclarecimento formal sobre a fundamentação normativa desse prazo, considerando que a Portaria MEC n 1.095/2018 estabelece o prazo de até 60 dias para a expedição, prorrogável uma única vez por igual período, desde que devidamente justificado.

Além disso, diante da urgência acadêmica relacionada ao início da minha segunda licenciatura, solicito a análise prioritária do meu caso e uma resposta formal ao e-mail que encaminhei, o qual permanece sem retorno.