ALFA MOTORS

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/04/2026 às 11:55

ID: 245015219

Adquiri um veículo usado (Renault Symbol 2010/2011) junto à empresa Alfa Motors, pelo valor de R$ 23.500,00. Logo após a retirada do veículo, ainda no primeiro uso, foram identificados diversos defeitos que não eram aparentes no momento da compra, caracterizando vícios ocultos.

Entre os problemas apresentados estão: ruídos anormais no motor, falha no engate de marchas, ruídos nas rodas traseiras, superaquecimento do motor com falha no marcador de temperatura, problemas no sistema de frenagem e buzina inoperante, comprometendo diretamente a segurança do veículo.

A empresa foi imediatamente comunicada, porém se recusou a realizar o reparo integral dos defeitos, alegando que a garantia cobre apenas motor e câmbio. Tal prática é abusiva, uma vez que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal de 90 dias é integral e não pode ser limitada por cláusulas contratuais.

Além disso, em contato com a própria empresa, foi mencionado um defeito (vazamento no motor) que sequer havia sido relatado inicialmente por mim, levantando suspeita de que a empresa já tinha conhecimento prévio de problemas no veículo.

Mesmo diante da notificação extrajudicial enviada, a empresa manteve a recusa em solucionar o problema de forma adequada, oferecendo apenas soluções parciais ou propostas que transferem custos ao consumidor, o que também é ilegal.

Diante disso, busco uma solução amigável para reparação integral dos defeitos ou restituição do valor pago, conforme previsto em lei. Caso contrário, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis.