Problema com reembolso e descumprimento de acordo em compra de móveis planejados

Fiz uma compra de móveis Planejados, no dia de assinar o contrato fizemos um acordo, que era a alfa Planejados passar o restante do projeto no cartão em até 18x porém, isso não aconteceu, fizemos um acordo que eu só faria a cozinha com eles e o que tivesse em excesso a empresa iria fazer o reembolso, porém, após concordar em dividir para 2x o valor de devolução conforme eles pediram, o acordo não foi cumprido pelo dono da empresa, pelo WhatsApp várias tentativas de contato sem sucesso, ele não responde minhas mensagens, não atende minhas ligações, da última vez que atendeu informou que iria mim pagar na semana seguinte e isso não aconteceu, o financeiro da empresa mim informou que estava sem dinheiro, que por esse motivo não fez o pagamento, agora estou temorosa, porque tenho um alto valor que já paguei referente aos móveis de minha cozinha, preciso de uma posição da empresa!