O que aconteceu
Na data:20/03/******* comprei um BTV 13 UHD 4K na alfa produtos paguei pelo frete para ser entregue em 6 dias, mas ate o momento não chegou a mercadoria e a transportadora que e para entregar a mercadoria: Veron Logistica BR Ltda mostra que está na rota de entrega ai mostra que está na alfandega, e não dar atualização e nem no rastreio do correio mostra, então quero resolver esse problema ou me devolver meu dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alfa Produtos respondeu
05/04/2024 às 14:38
Boa tarde, Sr. Marcos. Sinto lhe informar, mas tal produtos não foi adquirido em nosso site, pois não trabalhamos com eletrônicos, conforme pode verificar em www,https://******* Há algum tempo, [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando o nome da minha empresa, e vão mudando o nome do site para não serem rastreados. Eu já abri reclamação nos órgãos competentes, mas continuam aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. Sinto não poder lhe ajudar.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui bem recebido e atencioso.
Resposta final da empresa
05/04/2024 às 16:12
Obrigado pelo feedback, Infelizmente, por se tratar de uma compra feita em um site [Editado pelo Reclame Aqui], não pude ajudar muito.