***** com defeito no solado após 3 dias e recusa de troca
Resolvido
Brasília - DF
03/08/2026 às 18:52
ID: 255529561
fiz uma compra de um tênis adizero preto , até então tudo bem veio com a fita branca um pouco descolada não me importei , usei o tênis por 3 dias o solado ficou todo marcado parecendo tênis velho tentei uma troca não conseguir me ofereceram 50 % na compra de outro da mesma cor depois de muitas tentativas mas pra mim não convém quero ou outro ou meu pix de volta mandei vídeo do produto eles dizem quase afirmando que foi mal uso meu com 3 dias um tênis de corrida que nem corri e nem treinei com ele
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:48
Olá, Lilly!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos por compartilhar seu relato.
Assim que recebemos seu contato, analisamos as informações e as imagens enviadas. Durante o atendimento, buscamos esclarecer a situação e apresentar alternativas para resolver o caso da melhor forma possível.
Após conversarmos e alinharmos as opções disponíveis, chegamos a um acordo que foi aceito por você, com a devolução parcial do valor pago, conforme confirmado em nosso atendimento.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre prestar suporte aos nossos clientes e buscar uma solução de forma transparente e respeitando nossas políticas de atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio no futuro.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:51
resolvido aguardando o estorno ainda !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6