Descaso com o Consumidor e Não Entrega da Mercadoria
Não respondida
Porto Real - RJ
06/07/2026 às 11:36
ID: 253178519
Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela empresa.
Realizei a compra de uma suspensão a rosca Slim para um Nissan March por meio do site oficial da empresa. No momento da compra, meu pagamento não foi aprovado automaticamente, porém a equipe entrou em contato rapidamente e prestou todo o suporte necessário para que a compra fosse concluída.
Entretanto, após a confirmação do pagamento, o atendimento simplesmente deixou de existir. Desde então, minhas mensagens não são respondidas, minhas ligações não são atendidas e não recebi qualquer posicionamento concreto sobre a entrega do produto.
Na última semana, fui informado de que meu kit estava pronto e que seria postado para envio. No entanto, mais uma vez a empresa desapareceu, sem fornecer código de rastreamento, previsão de entrega ou qualquer outra informação.
Como consequência, meu veículo permanece parado, aguardando a chegada do kit, causando transtornos e prejuízos que poderiam ter sido evitados com um atendimento transparente e responsável.
Diante da falta de respeito com o consumidor e da ausência de qualquer solução, caso o problema não seja resolvido imediatamente, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de um Boletim de Ocorrência, a formalização de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e o acionamento do meu advogado para buscar a reparação pelos prejuízos sofridos.
Espero que a empresa resolva essa situação com a urgência que ela exige, evitando que seja necessário prosseguir pelas vias judiciais.