Impossibilidade de Cancelamento de Pedido Após Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Empresa

Olá, Marcelo. Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e à dificuldade no retorno do atendimento.

Verificamos que o seu pedido já foi enviado e atualmente segue em transporte para o endereço informado, porém reconhecemos que houve atraso no processo e falha na comunicação durante o acompanhamento do seu caso.

Vamos acompanhar sua entrega de perto e entrar em contato diretamente para prestar todo o suporte necessário até a finalização da situação.

Muito dificil de responder, tenho que ficar mandando 50 mensagens por dia, isso quando respondem! Me enviaram um codigo de rastreio que não atualiza, esta parado aguardando coleta a 20 dias! Estou ainda aguardando estorno pois ja pedi kit de amortecedor original.. só quero que resolva logo!

Olá, Marcelo. Entendemos sua insatisfação diante da demora nas atualizações e no andamento da situação.

Verificamos as informações relacionadas ao rastreio e vamos acompanhar seu caso diretamente para alinhar a resolução da forma mais rápida possível. Reconhecemos que houve falha no acompanhamento e na comunicação durante o processo.

Entraremos em contato novamente pelos canais informados para posicionar você corretamente sobre a tratativa e conclusão da solicitação.

Cancelaram a coleta(nem tinham enviado) dia 15/05, ainda aguardo o estorno.

Mais de 2 meses após a compra e ainda nao cancelaram no cartão..