Pedido não recebido e vendedor não estorna valor 0 assistência ao consumidor

Olá. Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação em relação à situação relatada.

Verificamos que a compra mencionada não está vinculada aos dados cadastrados nesta reclamação, ou seja você aparentemente nunca comprou nada na nossa empresa, aos quais porém o caso seguirá sendo analisado internamente para verificarmos todas as informações relacionadas ao pedido e à tratativa realizada anteriormente junto à intermediadora de pagamento.

Ressaltamos também que a Alfa Suspensões não compactua com qualquer prática irregular, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor resolução possível pelos canais oficiais de atendimento.

A suspensão não está no meu nome, está no nome do meu esposo Douglas Eduardo, estou entrando com a reclamação no procon e info atrás dos meu direito já que você bloqueou nos dois.
Não compactua com prática irregular? E esse tanto de dinheiro de trabalhador que vocês pegam e não devolvem o produto?

Olá. Entendemos sua insatisfação e respeitamos seu direito de buscar os meios que considerar necessários para acompanhamento da situação.

Conforme informado anteriormente, o caso relacionado ao pedido mencionado seguirá sendo analisado internamente com base nos dados corretos do titular da compra, para verificação completa das informações e da tratativa já realizada anteriormente.

A Alfa Suspensões permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento e dar continuidade à análise da situação da forma adequada.