ALFA SUSPENSOES

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Contagem - MG

16/04/2026 às 18:48

ID: 246266617

Pagamento efetuado, mercadoria não foi entregue e ausência total de atendimento.

Produto não entregue e ausência total de atendimento Alfa Suspensões
No dia 31/03, realizei a compra de um kit de suspensão rosca para Saveiro G4, com pagamento à vista, diretamente com a empresa Alfa Suspensões. Até a presente data (16/04), não recebi o produto, nem qualquer informação concreta sobre envio, prazo de entrega ou código de rastreamento.
Desde a confirmação do pagamento, venho tentando contato pelos canais informados pela empresa. As ligações telefônicas não são atendidas. Pelo WhatsApp, fui informado de que o telefone estaria com problema e que não haveria tempo para atendimento, além de mensagens que não são respondidas.

A falta de retorno e a não entrega do produto caracterizam descumprimento da oferta e falha grave na prestação do serviço, gerando prejuízo e insegurança ao consumidor. Até o momento, não houve qualquer solução apresentada, o que inviabiliza a continuidade da relação comercial.
Solicito uma posição imediata da empresa, com uma das seguintes alternativas:

Cancelamento da compra com devolução integral do valor pago.

Caso não haja retorno ou solução, informo que a reclamação será encaminhada aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, às vias judiciais competentes.
Este registro reflete fielmente minha experiência como consumidor, baseada em fatos ocorridos.