Produto não entregue e bloqueio no WhatsApp - Loja não presta assistência e não realiza *****.
Respondida
João Monlevade - MG
18/05/2026 às 17:51
ID: 248998243
Comprei uma ***** no mês de ***** e ainda na data presente de hoje, não foi entregue nem mesmo a ***** e nem o ***** do valor em minha conta. Eu e minha esposa fomos bloqueados no ***** pois a empresa não presta nenhuma assistência, não responde e nem mesmo atende as ligações.
Estamos entrando com a reclamação no procon já que a empresa não presta nenhum tipo de esclarecimento e nem faz questão de devolver o dinheiro que foi pago no *****.
Ato de [Editado pelo Reclame Aqui] do vendedor e da loja!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 19:16
Olá, Douglas. Recebemos sua manifestação e verificamos que esta reclamação se refere ao mesmo pedido já mencionado anteriormente em outra solicitação vinculada ao caso.
Entendemos sua insatisfação em relação ao andamento da situação e reconhecemos que houve falhas no acompanhamento e na comunicação durante o processo. Informamos também que não houve bloqueio dos contatos mencionados, e o caso seguirá em análise interna para verificação completa das informações relacionadas ao pedido e à tratativa realizada anteriormente.
A Alfa Suspensões permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento e acompanhar a situação da forma adequada até a conclusão da análise.