Reclamação de Kit Amortecedor Não Entregue e Falta de Resposta da Loja Após Pagamento Via Pix
Não resolvido
Itaguaí - RJ
12/05/2026 às 19:48
ID: 248468565
Boa noite fiz uma compra de um ***** no dia ***** pagamento via pix para o nome da loja tudo direitinho o vendedor falou que com 3 dias estava pronto a ***** só que até hoje não entregou eles não me responde mas é me mandou um ***** que eu coloquei pra rastrear não consigo pedi o ***** não estornou também só está dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas ainda mandou foto dizendo que estava ficando pronta isso já tem 1 mês e 5 dias até hoje nada de *****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 22:22
Olá, Edson. Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo do pedido e à dificuldade no acompanhamento do atendimento durante o processo.
Verificamos que sua suspensão já está pronta, inclusive com atualizações já encaminhadas a você anteriormente sobre o andamento da fabricação, porém reconhecemos que houve falha na comunicação e no suporte ao longo da tratativa.
Seguiremos acompanhando seu caso diretamente para alinhar os próximos passos e prestar todo o suporte necessário até a finalização da situação.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 09:30
Qual é o prazo de entrega da minha suspensão pq estou rastreando pelo código de rastreio nem saiu do seu endereço des do dia 07/04/2026 queria uma resposta concreta
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 09:35
Dês do dia 21/04/2026 que me mandou o código de rastreio a suspensão nem saiu do lugar
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:24
Estou passando por um problema grave com essa empresa e ainda mas que eu tenho problema de ansiedade já tem mas de um mês que eu paguei e até hoje nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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