Reclamação sobre suspensão com atraso na entrega, problemas de qualidade e péssimo pós-venda
Respondida
Araruama - RJ
06/06/2026 às 06:40
ID: 250652045
Alem de atrasarem meses para entregar minha suspensão, tive diversos problemas como desalinhamento, batida e vazamento, a empresa tem um pos venda horrível! O responsável pela empresa ja informou que vai deixar todos esperando pois vale mais pra ele dinheiro entrando do que cliente satisfeito! Ja entrei em contato com advogado quero todo dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 10:03
Olá,
Lamentamos sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos.
Mesmo após o término do período de garantia do produto, buscamos auxiliá-lo novamente como forma de cortesia. Inclusive, já havia sido enviado anteriormente um kit de amortecedores novos sem qualquer custo, com o objetivo de solucionar a situação apresentada.
Além disso, uma nova peça já havia sido separada, embalada e preparada para envio como demonstração de boa-fé e compromisso com o atendimento prestado, e essa informação já havia sido comunicada previamente ao senhor. Entretanto, diante da informação de que a questão foi encaminhada para análise jurídica, entendemos que o assunto passará a ser tratado pelos canais adequados.
Dessa forma, aguardaremos eventual contato formal de seu representante legal para prestar todos os esclarecimentos necessários e apresentar o histórico completo de todo o atendimento realizado.
No mais, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos meios formais cabíveis.