Suspeito de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]! Não envia os produtos e não devolve dinheiro.
Em réplica
Criciúma - SC
18/06/2026 às 13:43
ID: 251754765
Então, eu fiz uma compra com a empresa através do WhatsApp, através de um anúncio que estava rodando no Facebook. O atendimento foi impecável, onde o proprietário falou que tinha até o mesmo carro que o meu.
Eu fiz o pagamento com Pix antecipado e após 45 dias ele não tinha postado, após muita pressão e ameaças ele enviou uma etiqueta da transportadora, mas nunca despachou os produtos, fica enviando fotos dizendo que produziu, mas eu entrei em contato com a transportadora e eles falaram que só foi emitida a etiqueta, o produto nunca foi postado, isso 15 dias após ele ter enviado a etiqueta. Ou seja é um [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]ário e deve pagar por esse [Editado pelo Reclame Aqui].
Isso tudo já se passou 60 dias desde que eu fiz o pagamento. Já dei vários prazos para ele cumprir com a palavra dele, ele continua inventando desculpas e não devolve o dinheiro e não envia o produto. E, pelo que eu vejo aqui, ele está fazendo isso com vários consumidores.
Então, é por isso que hoje eu estou indo registrar um Boletim de Ocorrência, que vai abrir a frente na esfera criminal por por [Editado pelo Reclame Aqui] aqui e [Editado pelo Reclame Aqui] (art. ******* do Código Penal) por se apropriar antecipadamente do pagamento perante [Editado pelo Reclame Aqui] e não entregar o seu dever como fornecedor, e também na esfera civil contra os dois CNPJ que estratram na [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda vou formalizar reclamação no PROCON, no https://******* e também vou estar ajuizando isso, fazendo a cobrança da empresa, como de seus bens. O proprietário também me mandou um outro CNPJ para fazer o pagamento, o que mostra que é uma empresa baseada em [Editado pelo Reclame Aqui], que usa laranjas e que está enrolando todo mundo no meio digital. Vou estar entrando com tudo que eu tenho direito, não só para cobrar o que eles estão me devendo, mas também para impedir que essa empresa venha a prejudicar outros consumidores. Ele não quiz entregar os produtos comprados e pagos antecipadamente e também não quiz devolver o dinheiro, então agora era que pague e responde na justiça.
Quem quiser ingressar na ação junto comigo por favor entre em contato, meus dados estão nas evidências anexadas, não sei se vai dar para ver, mas juntos podemos fechar essa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 20:40
Olá, Marcos..
Lamentamos pela experiência e entendemos completamente sua insatisfação com o prazo e com a sensação de falta de previsibilidade durante o processo.
Gostamos de esclarecer que não houve intenção de descumprimento da venda nem retenção indevida de valores. O pedido realmente sofreu atraso na etapa final de produção e comunicação, e reconhecemos que a expectativa criada inicialmente não foi atendida.
Sobre o rastreio: o código foi gerado porque o processo logístico foi iniciado, porém a coleta/postagem ainda não havia ocorrido. Entendemos que isso gerou a impressão de que o produto já estava em trânsito, e reconhecemos que deveríamos ter comunicado essa situação de forma mais clara.
Conforme informado em nossos atendimentos, a mercadoria está produzida e pendente apenas da finalização da flange de regulagem para conclusão e envio. Inclusive, compartilhamos registros da produção para demonstrar o andamento do pedido.
Entendemos que o prazo ultrapassado comprometeu sua confiança e assumimos nossa responsabilidade pela condução da comunicação nesse período.
Vamos entrar em contato diretamente para apresentar uma solução objetiva, com definição imediata entre:
1. conclusão e envio do pedido com atualização real do status; ou
2. alinhamento sobre cancelamento e devolução conforme aplicável.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição para concluir isso da forma mais transparente possível.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 22:35
Essa é a verdadeira resposta de um [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] que só entrega desculpas em vez de serviço. Hoje já foi ajuizado a causa civil e criminal
O [Editado pelo Reclame Aqui] não devolve dinheiro e não entrega os produtos. São só palavras criadas por IA que não significam nada pois ele não vai fazer nada a não ser aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].