O que aconteceu
Fiz a compra de um frigobar na shopee dia 19/10, com previsão de entrega entre 26/07-27/10, eu estou sem atualizações de rastreio na plataforma desde dia 21/10. Depois de correr atrás da loja fui informada sobre a transportadora responsável, que é a ALFA TRANSPORTES. Com muita demora minha entrega era pra ocorrer hoje 29/10 conforme está no site da transportadora, o pedido saiu para entrega com previsão de chegar hoje até as 18h, mas até agora nada.
Acho um absurdo perder 1 dia inteiro esperando um produto que nunca chega, deixei de fazer muitas coisas da minha rotina pra aguardar esse produto.
A situação toda está me gerando crise de ansiedade. Preciso de um retorno urgente do meu produto.
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4Interações da reclamação
Alfa Transportes respondeu
30/10/2026 às 17:33
Olá,
Conforme contato realizado por telefone, identificamos o ocorrido e realizamos as devidas correções. Informamos que a mercadoria foi entregue dia 30/10.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, essa não é a conduta que buscamos manter na Alfa Transportes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Alfa Transportes.