Atendimento desrespeitoso e ineficaz na resolução de divergência contratual pela Safra Financeira
Não respondida
Pimenta - MG
08/07/2026 às 12:13
ID: 253396329
Tenho um contrato de empréstimo que foi renegociado. O contrato original foi encerrado e um novo contrato passou a vigorar. Entretanto, estou enfrentando divergências nas informações sobre os descontos em folha e as parcelas em aberto.
Entrei em contato diversas vezes com a Safra Financeira, enviei documentos da Caixa, comprovantes e informações do contrato, porém não recebi um esclarecimento conclusivo. Durante os atendimentos minhas dúvidas não foram respondidas e a conversa foi encerrada antes da conclusão.
Estou anexando documentos que comprovam a existência do contrato original encerrado por renegociação e do contrato atual ativo.
Solicito apenas transparência na demonstração das parcelas pagas, das parcelas em aberto e da vinculação correta dos descontos realizados.