Banco Alfa.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 12:03
ID: 249825325
Fui abordada para contratação de empréstimo e, após assinatura de contrato, começaram a exigir pagamentos antecipados para suposta liberação do valor.
Primeiro foi cobrada uma taxa de TDC no valor de R$200 e depois uma DARF de R$350. Após isso, passaram a fazer [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que haveria bloqueio de CPF e CNH caso eu não continuasse o processo. E fizeram um boletim de ocorrência no meu nome.
O valor do empréstimo nunca foi liberado.
Solicito esclarecimento oficial da empresa sobre a atuação desses atendentes/intermediários e registro esta reclamação para alertar outros consumidores sobre possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uso do nome da instituição.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:54
Olá, Larissa!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação conosco.
Informamos que já enviamos os detalhes e orientações necessárias por mensagem privada na plataforma.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelos nossos canais de atendimento.
Conte sempre conosco!
Lívia – Time Safra