Cobrança de taxa antecipada para liberação de empréstimo e ameaças de bloqueio de contas

Olá, Rafaela!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de oferecer os devidos esclarecimentos.

Após análise em nossos sistemas, não identificamos qualquer operação contratada ou vínculo com a Financeira Alfa em seu nome.

Ressaltamos que esta instituição, assim como as demais empresas do Conglomerado Alfa, não solicita pagamentos antecipados de parcelas, tributos, tarifas ou quaisquer valores antes da liberação de crédito. Abordagens com esse tipo de prática não condizem com nossos procedimentos e costumam estar associadas a tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], realizadas por terceiros mal-intencionados que utilizam inadequadamente o nome de instituições financeiras.

O Banco Central do Brasil, inclusive, alerta os consumidores sobre esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], recomendando cautela e atenção antes de efetuar qualquer depósito em nome de terceiros com a promessa de concessão de empréstimos.

Tudo indica que se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer relação com a Financeira Alfa. Reforçamos que não prestamos atendimentos via WhatsApp para oferta de crédito ou solicitação de dados pessoais.

Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação e reiteramos nosso compromisso com a ética, a segurança e a transparência em todos os nossos atendimentos.

Caso tenha fornecido informações ou valores, orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a instituição que recebeu os recursos, buscando orientações sobre como proceder.

Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Conte conosco!

Gabriel, Financeira Alfa