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Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

28/08/2026 às 18:13

ID: 257659835

Prezados, boa tarde!

Na tarde do dia 28/06, recebi uma mensagem informando que eu estaria inadimplente com algumas parcelas do meu Empréstimo CLT.

Porém, esses valores foram descontados normalmente do meu salário e, conforme consta no meu holerite em anexo, os pagamentos foram realizados. Inclusive, já verifiquei a situação com o meu RH e fui informada de que os valores foram descontados e repassados normalmente.

Então, peço que vocês verifiquem internamente o que aconteceu, pois não faz sentido eu estar sendo cobrada por parcelas que já foram descontadas do meu salário.

Também quero deixar registrada a minha insatisfação com o atendimento de vocês pelo WhatsApp. Esperei mais de uma hora para ser atendida, mas, quando o cliente demora poucos minutos para responder, a conversa simplesmente é encerrada. Além disso, o atendente começou a conversa errando meu pronome e, quando perguntei para onde poderia enviar meu holerite para comprovar os pagamentos, não tive uma orientação adequada.

Estou encaminhando o holerite em anexo, onde aparecem os descontos dos meus empréstimos. Todos os demais estão sendo reconhecidos normalmente como pagos, menos o de vocês, que consta como inadimplente mesmo com o valor tendo sido descontado.

Peço, por favor, que verifiquem e regularizem essa situação o quanto antes. Também não aceito a cobrança de juros ou qualquer outro encargo por um atraso que não foi causado por mim, muito menos qualquer tipo de negativação relacionada a essas parcelas.

Caso eu não consiga resolver a situação diretamente com vocês, vou registrar uma reclamação no Banco Central e no PROCON e, se necessário, irei procurar a Defensoria Pública para buscar a solução pelos meios cabíveis.

Espero realmente conseguir resolver isso por aqui, porque já fiz a minha parte, conferi com o RH e estou enviando o documento que comprova os descontos.

Aguardo retorno e a regularização da situação.