Consignado CLT
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 17:18
ID: 249221213
Fui demitida e tenho dois empréstimos do trabalhador ativos com Alfa Financiamento, gostaria de fazer o refinanciamento para quitar a divida, estou tentando a uma semana contato para renegociar. Já tentei contato por telefone e sempre sou encaminhada para o WhatsApp. No WhatsApp sempre atendimento eletrônico e nunca consigo chegar a opção desejada, não consigo um retorno para resolver essa questão.
Protocolo de atendimento
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:48
Olá, Sabrine!
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e prestar o atendimento necessário.
Em atenção à sua solicitação, identificamos que ela está relacionada ao pedido de refinanciamento dos contratos:
• Contrato nº *****, formalizado em 01/07/2025, composto por 12 parcela;
• Contrato nº *****, formalizado em 07/04/2026, composto por 12 parcelas.
Para verificar a possibilidade de refinanciamento, é necessário entrar em contato com o nosso canal de contratações, onde será realizada uma análise para identificar as opções disponíveis conforme as condições atuais.
Compreendemos que a expectativa por um refinanciamento pode gerar dúvidas, por isso orientamos que essa verificação seja feita diretamente com o canal responsável, que possui acesso às simulações e às condições atualizadas para melhor te apoiar nessa avaliação.
Você pode entrar em contato pelo WhatsApp da Safra Financeira – Contratações: (11) 2650-9900.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, seja por este canal ou pelo meio de sua preferência.
Conte sempre conosco!
Aline
Equipe Safra Financeira
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 11:03
Bom dia!!!!
J ilde{a} tentei por todos os meios contatos para a resolu ilde{a}o do problema e n ilde{a}o tive sucesso. Quando ligo mesmo falando com o atendente ele me encaminha para o WhatsApp e nao consigo chegar a op ilde{a}o desejada. No WhatsApp nenhuma op ilde{a}o leva o refinanciamento, gostaria de uma forma mais pr ilde{a}tica e f ilde{a}cil de falar com voc ilde{e}s .