Desconhecimento de TED recebido do Banco Safra

Olá, Lourisval! Tudo bem?

Primeiramente, agradeço por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.

Tentei contato com você na presente data, às 16h03 e às 17h04, por meio do telefone cadastrado, porém não obtive sucesso.

Após análise, identificamos seu vínculo conosco por meio do contrato de empréstimo na modalidade Antecipação Saque-Aniversário FGTS, formalizado em 26/09/2024.

Em relação ao crédito recebido em sua conta, compreendemos sua preocupação e o motivo da dúvida. Gostaríamos de esclarecer que o crédito corresponde a uma bonificação da campanha "Indique e Ganhe – Empréstimo FGTS", promovida pelo Banco J. Safra.

Essa campanha foi criada para reconhecer clientes que possuem contrato ativo e adimplente de Empréstimo com Garantia do Saque-Aniversário FGTS e que indicam essa modalidade para amigos, familiares ou conhecidos.

Quando a pessoa indicada informa o CPF do cliente indicante no momento da contratação e a operação é efetivada, o cliente que realizou a indicação pode receber uma bonificação de R$ 200,00 por indicação válida, observadas as condições previstas no regulamento.

Conforme verificado em nossos registros, houve uma indicação vinculada ao seu CPF durante a contratação de um cliente indicado. Após a conclusão das validações internas e a confirmação do atendimento aos critérios previstos no regulamento da campanha, foi gerada uma bonificação em seu favor, creditada na conta bancária cadastrada conosco.

Caso deseje conhecer mais detalhes sobre as regras e condições da campanha, o regulamento está disponível em nosso site. Basta acessar:

https://www.alfa.com.br/ > Para Você > Saque-Aniversário FGTS > Documentos > Regulamento Indique e Ganhe – FGTS

Esperamos ter esclarecido a origem do valor recebido. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, seja por esta plataforma ou por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

• WhatsApp Financeira: (11) 2650-9999 - Assistente Virtual 24h e fale com um de nossos especialistas de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados.
• Central de Atendimento: 3003 9039 (Capitais e Grandes Centros) e 0800 722 9039 (Fora das Capitais e Grandes Centros) - Atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados
• Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)/ Proteção de Dados: 0800 772 5755 (Atendimento aos Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala) e 0800 772 4136 - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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Vinícius - Equipe Alfa