Dificuldade de acesso ao login da ***** para verificar dados do consignado e falta de retorno do *****.

Question

A ***** retirou a área de cliente do site ***** impedindo o acesso ao demonstrativo financeiro para fins de declaração do imposto de renda.

Estou testando há vários dias acessar o login na página da ***** consigo, preciso verificar dados do meu consignado e não tenho acesso, não tenho retorno e não tenho resposta. No atendimento automático pelo *****, pedem o reconhecimento facial. Eu testei muitas vezes, em dias diferentes, e meu rosto não foi reconhecido!!! Devo declarar o imposto de renda e é essencial informar o empréstimo consignado!!! O prazo está acabando e ninguém resolve!!!!!!!!!!!!!

Accepted Answer

Olá, Willie!

Em atenção à sua manifestação, identificamos que a solicitação está relacionada ao contrato de empréstimo consignado.

Verificamos que você solicitou o descritivo com as informações de seus contratos. Tentamos contato, porém não obtivemos sucesso.

Dessa forma, encaminharemos o descritivo por meio da plataforma do Reclame Aqui, bem como para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

Para preservar a confidencialidade das informações, encaminhamos para o seu e-mail os detalhes sobre todos os pontos mencionados.

Agradecemos pelo seu contato. Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, não hesite em nos procurar.

Jair – Equipe Safra Financeira

Dificuldade de acesso ao login da * para verificar dados do consignado e falta de retorno do *.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor