Dificuldade em refinanciar empréstimo consignado com a Alfa: Falta de atendimento e números de contato inoperantes.

Olá, Luiz!

Em resposta à sua manifestação, informamos que, conforme a Portaria MTE nº 933/2025, publicada em 29/08/2025, houve alteração nas regras para operações de crédito consignado privado. A partir dessa data, estão suspensas as operações de refinanciamento e portabilidade de convênios antigos.

Nossa plataforma de contratação foi bloqueada em 23/08/2025, tanto para novas operações de refinanciamento quanto para novas contratações. Essa mudança ocorre devido à implementação do programa Crédito do Trabalhador, criado pela Medida Provisória nº 1.292/2025, que estabelece novas normas para o consignado no setor privado.

Atualmente, estamos em fase de migração dos convênios antigos para a nova plataforma digital do Ministério do Trabalho e Emprego, integrada ao eSocial. Durante esse período, não será possível realizar novas contratações ou refinanciamentos vinculados aos convênios anteriores.

É importante ressaltar que essa paralisação é temporária e faz parte do processo de modernização previsto na Portaria MTE nº 1.418, de 21/08/2025, que visa aprimorar as ofertas de crédito e trazer mais benefícios aos contratantes.

A liberação das margens está prevista para ocorrer a partir de 23/12, quando a DataPrev, responsável pelo processamento, realizará a atualização das margens após a migração da carteira.

Após essa data, a simulação deve ser feita por meio do nosso canal oficial no WhatsApp, pelo número (11) 2650-9900, selecionando a opção Crédito Consignado – Crédito do Trabalhador.

Reiteramos nosso compromisso com transparência, agilidade e respeito aos nossos clientes. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Gabriel, Financeira Alfa

Bom dia. Nao a nada oficial na DATAPREV sobre atualizacao dia 23/12/2025