Dificuldade em refinanciar empréstimo devido à falta de contato com o banco

Olá, Letícia! Tudo bem?

Tentei entrar em contato com você no dia 15/04/2026, às 14h09, por meio do telefone cadastrado, mas não obtive sucesso.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, sua mensagem é muito importante para que possamos oferecer o suporte que você precisa.

Após analisarmos seu relato, verificamos que a solicitação está relacionada ao refinanciamento do contrato de empréstimo consignado firmado em 08/08/2025. Compreendemos seu interesse em refinanciar o contrato e estamos aqui para oferecer todas as orientações necessárias.

Para esse tipo de solicitação, contamos com uma central de atendimento exclusiva. Para verificar a possibilidade de refinanciamento, orientamos que entre em contato por meio do nosso WhatsApp: (11) 2650‑9900.

Ao entrar em contato com nossa Central, informar seus dados e realizar os aceites necessários, será feita uma análise e, ao final, você será informado se o Banco Safra possui alguma oferta disponível no momento. Havendo elegibilidade, a solicitação poderá ser conduzida diretamente pelo próprio canal de atendimento.

Vale lembrar que todas as solicitações de nova contratação ou refinanciamento passam por análise, podendo ser aprovadas ou não conforme critérios de nossa política interna de crédito.

Esperamos que as informações acima tenham esclarecido suas dúvidas. Permanecemos totalmente à disposição para auxiliá‑la sempre que necessário, por meio deste ou de qualquer outro de nossos canais de atendimento.

• WhatsApp Safra Financeira: (11) 2650-9999 - Assistente Virtual 24h e fale com um de nossos especialistas de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados.
• Central de Atendimento: 3003 9039 (Capitais e Grandes Centros) e 0800 722 9039 (Fora das Capitais e Grandes Centros) - Atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, exceto feriados
• Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)/ Proteção de Dados: 0800 772 5755 (Atendimento aos Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala) e 0800 772 4136 - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,
Vinícius - Equipe Alfa