Empréstimo consignado não creditado e com descontos indevidos, com cancelamento unilateral.

Question

Em 02/04/26 solicitei a contratação de um empréstimo consignado e chegou o sms para assinatura do contrato, me passaram pelo próprio caixa trabalhador que4 foi aprovado o valor de R$ 11.309,02, porém o valor não caiu na minha conta, e há poucos dias soube que a proposta constava como cancelada, porém no Caixa Trabalhador ainda consta como ativo, e no dia 29/05/26 começou o desconto da parcela desse e de outro empréstimo que contratei com o
Safra.
Quando entrei em contato por telefone a atendente me passou que o valor tinha sido pago, e eu expliquei que não caiu na minha conta, mas estava debitando do meu salário mesmo assim, e a mesma me disse que ia cancelar o empréstimo e estornar o valor, e eu expliquei que não aceitava e queria que o empréstimo fosse pago na minha conta e mantivesse o desconto como já está sendo feito, queria apenas que eles cumprissem com o contrato,porém a mesma desligou na minha cara.
Em seguida entrei novamente em contato, e a atendente me passou a mesma coisa que iria cancelar o contrato e estornar o valor, informei que como já foi assinado o contrato, está ativo no caixa trabalhador que eu só quero que paguei o valor dos R$ 11.309,02 (o correto agora é ele estar corrigido, já que não depositaram na data correta), e a mesma foi que eu não posso escolher e que eles decidiram que vão cancelar o contrato mesmo sem minha autorização e que vão estonar o valor.
É um absurdo, eu contrato um empréstimo, não recebo o valor, mas começo a pagar as parcelas, e agora ao invés de efetuar o depósito do empréstimo na minha conta, eles querem cancelar sem minha autorização, estornar a parcela de quase 800 reais e fingir que todo o erro deles não foi nada e a atendente disse que é desse jeito e eu não posso fazer nada quanto a isso.