Falta de atendimento e demora excessiva
Não respondida
Guarulhos - SP
06/07/2026 às 14:46
ID: 252676973
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Safra Financeira.
Desde as 8h da manhã estou tentando realizar um simples adiantamento de duas parcelas do meu financiamento, porém não consigo concluir o atendimento. Fui atendido inicialmente, informei todos os dados solicitados, inclusive o número do contrato, e mesmo assim a conversa foi encerrada automaticamente por falta de resposta enquanto a própria atendente consultava o sistema.
Depois disso, precisei iniciar todo o processo novamente, aguardar outro especialista e repetir todas as informações. Até o momento, continuo sem conseguir resolver minha solicitação.
Infelizmente, essa não é a primeira vez que isso acontece. Sempre que preciso de atendimento enfrento longas esperas, dificuldades para falar com um atendente e falhas no processo de atendimento, o que demonstra falta de organização e respeito com o cliente.
Solicito que meu caso seja tratado com prioridade e que sejam adotadas medidas para melhorar o atendimento, evitando que outros clientes passem pela mesma situação.
Aguardo uma solução o mais breve possível.