Financeira Alfa (comprada pelo Banco Safra) não envia informe de rendimentos para imposto de renda, mesmo após solicitação por WhatsApp com prazo de 5 dias.

Olá, Leonardo!

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e prestar o atendimento necessário.

Após análise, identificamos que sua manifestação está relacionada ao contrato nº *****, firmado junto à Financeira Alfa, formalizado em 26/10/2022.

É importante esclarecer que o Conglomerado Alfa foi adquirido pelo Banco Safra e, em razão dessa mudança, os contratos passaram por um processo de migração de gestão. Dessa forma, atualmente, o Banco Safra é o responsável pela administração financeira do seu contrato.

Informamos que os respectivo informes de rendimento serão disponibilizados de forma privada pela plataforma, bem como encaminhados para o e-mail cadastrado em nosso sistema, proporcionando maior comodidade e segurança no acesso às informações.
Caso não identifique o recebimento em sua caixa de entrada, orientamos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail pode ser direcionado automaticamente para esses locais.

Agradecemos a oportunidade de contribuir para a resolução do seu caso e permanecemos à disposição por este canal ou por qualquer outro de sua preferência para eventuais esclarecimentos.

Conte sempre conosco!

Aline
Equipe Safra Financeira