Não consigo acesso à área do cliente
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
08/10/2024 às 20:05
ID: 199189185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde que o contrato de financiamento foi entabulado junto à financeira alfa, venho tentando acesso à área do cliente, ao escopo de poder visualizar a evolução e a execução contratual. Porém, o código para ter acesso nunca chega ao e-mail, o que inviabiliza o meu acesso as informações do meu contrato.
Por não conseguir solicitar via e-mail (ou pela central de atendimento) a solução do problema aqui relatado, peço encarecimente que me ajudem a ter acesso à área do cliente.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 09:34
Olá Juarez, bom dia,
Referente a vossa manifestação informamos que, pedimos desculpas pela falta de acesso ao site da financeira, realmente estava com inconsistência, mas já foi regularizado.
O seu e-mail de castro é o: *******
Caso precise de ajuda ou tenha dificuldade no acesso ao site, me coloco a disposição.
Atenciosamente
Núbia Ramos
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Financeira Alfa
Sua avaliação é fundamental para nós.
Ao avaliar nosso atendimento, não apenas nos ajuda a identificar áreas de melhoria, mas também nos permite reconhecer os aspectos positivos.
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 15:23
Solucionou meu problema de acesso à área do cliente e emissão de boleto de antecipação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10