NÃO TENHO ACESSO A MINHA CONTA
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
21/01/2025 às 08:24
ID: 207782969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho contrato ativo com a financeira pela empresa privada e desde então nunca consegui acessar minha area do cliente para detalhamento do contrato e parcelas em aberto.
Ontem liguei e informei que no site financeira alfa aparecia um e-mail de dominio UOL para resetar a senha, mas eu desconheço, fui informada q era no site de consignado e ao inserir meu CPF aparece como dados invalidos, não consigo acessar a central.
Segue imagem em anexo.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 10:03
Olá Aline, bom dia,
Referente a vossa manifestação informamos que, conforme interação via hugme dia 23/01, ficou ciente que, o contrato é privado, desta forma o acesso é por esse endereço: https://*******
Caso precise de ajuda, me coloco a disposição.
Atenciosamente
Núbia Ramos
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Financeira Alfa
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 08:10
Ok
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4