Notificação indevida no Serasa referente a empréstimo consignado do Banco Safra

Olá, Rodrigo!

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e prestar os esclarecimentos necessários.

Após análise, identificamos os seguintes contratos:

*Contrato nº *****, formalizado em 10/10/2025, composto por 12 parcelas. Verificamos que este contrato encontra-se regular, com os repasses realizados integralmente e sem pendências.

*Contrato nº *****, formalizado em 24/10/2025, composto por 12 parcelas. Neste caso, identificamos que os repasses vêm ocorrendo de forma parcial, o que ocasionou atraso no contrato.

Em razão desses repasses parciais, o contrato passou a apresentar pendências a partir da parcela com vencimento em 27/05/2026, permanecendo também em aberto as parcelas com vencimento em 27/06/2026 e 27/07/2026.

Conforme esclarecido, quando a margem consignável disponível não é suficiente, o desconto em folha pode ocorrer de forma parcial, fazendo com que o valor repassado ao banco seja inferior ao valor da parcela contratada. Nesses casos, a diferença permanece pendente até a sua regularização.

Para regularização das parcelas em aberto e posterior atualização dos apontamentos cadastrais, disponibilizamos os contatos da nossa assessoria parceira:
Bulgarelli / GBR
📞 0800 020 1720
📞 (14) 3500-9414

Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 20h00
Sábados, das 08h00 às 14h00

Por fim, durante nossa interação privada por esta plataforma, esclarecemos todos os questionamentos apresentados em sua manifestação. Na ocasião, você nos informou que entrou em contato com o seu RH e confirmou que os repasses do contrato não estão sendo realizados de forma integral devido à insuficiência de margem consignável disponível. Ficamos satisfeitos em saber que as informações prestadas contribuíram para o entendimento da situação e para o esclarecimento dos pontos levantados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Aline
Equipe Alfa Financeira