Quitação não efetivada após repasse de recursos do FGTS pela CEF para liquidação dos contratos.
Respondida
Rio Claro - SP
15/05/2026 às 15:36
ID: 248768805
Realizei um saque FGTS por doença grave no mês de abril/2026 e como havia vários contratos de empréstimos de antecipação de saque aniversário vinculados a minha conta do FGTS, recebi o saldo liberado em conta de minha titularidade e conforme a legislação vigente, o saldo bloqueado como garantia de empréstimo foi repassado para os credores procederem com a liquidação/ quitação antecipada desses contratos. Ocorre que ao entrar em contato com a Safra Financeira ( ALFA ), fui informada que esse repasse não foi recebido pela Financeira, o que muito me espanta pois tenho comprovadamente no extrato do meu FGTS todos os valores sendo repassados da minha conta para os credores com finalidade de quitação dos contratos. Solicito que encontrem esse repasse o mais urgente possível e façam a quitação dos meus contratos ***** e ***** e devolvam o juros que por lei me é devido em decorrência do decréscimo de valor na liquidação antecipada. Aguardo uma solução. Obrigada.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 10:27
Olá, Daniela.
Informamos que a sua manifestação foi devidamente analisada, sendo identificado que o repasse realizado pela CEF ao Banco Safra foi localizado, com a correspondente liquidação da operação em 29/05/2026.
Também houve tentativa de contato telefônico para prestação de esclarecimentos adicionais, porém sem sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte complementar por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Kelly
Equipe Financeira