Refinanciamento não realizado e juros abusivos em empréstimo consignado

Olá, Francisco!

Em resposta à sua manifestação, informamos que de acordo com as normas do Banco Central, os dados contratuais são enviados à instituição solicitante em até 5 dias úteis, garantindo uma análise transparente e sem interferência da Financeira Alfa S.A.

Durante nossa apuração, identificamos que houve sua autorização para o cancelamento da portabilidade, com o objetivo de efetuar um refinanciamento conosco, sendo todos os esclarecimentos prestados durante o atendimento.

Verificamos também que, até o momento, não há propostas de refinanciamento registradas em nosso sistema. Caso ainda tenha interesse em seguir com essa contratação, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo com todas as informações necessárias. Você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número de telefone que foi encaminhado ao seu e-mail, de forma privada.

Reforçamos que a Financeira Alfa S.A. não impôs qualquer impedimento ao envio das informações solicitadas e permanece cumprindo os prazos estabelecidos pela regulamentação vigente.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,
Mayara - Equipe Financeira Alfa