Refinanciamento negado
Não resolvido
São Paulo - SP
21/01/2025 às 10:31
ID: 207797953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um empréstimo com mais de 2 anos pago , outro banco entrou em contato para fazer a portabilidade com troco , eu preferi chamar o banco alfa para ele mesmo fazer o refinanciamento e liberar um troco melhor porque eles me ofereceram 2.******* de troco ! Entrei em contato e o banco alfa falou que não posso fazer refinanciamento? Como assim não posso ? Quero fazer refinanciamento é direito MEU ! Se vocês não resolverem isso irei entrar com o procon e o BACEN ! Só assim pra vocês resolverem alguma coisa ! Nunca mais faço nada com esse banco
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 10:18
Olá Jose, bom dia,
Referente a vossa manifestação informamos que, conforme interação com a área, e conforme posicionado pela área de Ouvidoria, não há requisição de portabilidade cadastrada. Na resposta enviada pela Ouvidoria, já havíamos informado que não foi possível refinanciar a operação de empréstimo consignado
Caso precise de ajuda, me coloco a disposição.
Atenciosamente
Núbia Ramos
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Financeira Alfa
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 16:06
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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