SALDO DEVEDOR
Resolvido
Casa Branca - SP
12/08/2024 às 15:47
ID: 195036519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz dias que tô ligando nos telefone ******* ******* ******* e ******* ******* ******* para saber o saldo devedor do meu empréstimo, fico 30 minutos e a ligação cai, pelo WhatsApp ninguém da uma solução, dizem que tenho que entrar no site ou sac.
Minha senha está bloqueada e eles não desbloqueiam!
Preciso do saldo devedor do meu contrato
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 16:19
Sr. Luis, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Pedimos desculpas pelo tempo em espera em nossos canais de atendimento do SAC, estamos com grande fluxo de ligações.
Tentamos contato telefônico nesta data (13/08/*******), mas não obtivemos sucesso.
Enviamos ao seu e-mail a informação do saldo devedor e foi feito o reset do acesso ao site da Financeira Alfa, por gentileza, efetue novamente o cadastro de primeiro acesso na Área do cliente em nosso site através do link https://*******
Qualquer dúvida entre em contato em nossa central de atendimento: ******* ******* ******* / ******* ******* das 8h as 19h.
Cordialmente,
Financeira Alfa
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 17:39
Beleza me mandaram o saldo devedor, porém colocaram outro email cadastrado no meu CPF.
Peço que alterem para o meu *******
Réplica da empresa
28/08/2024 às 15:58
Sr. Luis, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Seu e-mail foi corrigido em nosso sistema, para acessar o site da Financeira Alfa é necessário que faça novamente o cadastro de Primeiro Acesso na Área do Cliente através do link https://*******
Qualquer dúvida entre em contato em nossa central de atendimento: ******* ******* ******* / ******* ******* de segunda a sexta das 8h às 19h.
Cordialmente,
Financeira Alfa.
Consideração final do consumidor
06/09/2024 às 14:29
Obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10