Sou cliente do alfa e não aceita refinanciamento de consignado meu!
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
08/06/2024 às 13:42
ID: 190400545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente do banco alfa com 2 contratos de empréstimo consignado do INSS que está em outro banco eles mesmo entra em contato comigo para eu fazer a portabilidade de empréstimo para o alfa com troco e me disseram que quando tivesse uma quantidade de parcelas pagas e redução de juros que eu teria a possibilidade de fazer refinanciamento com troco e mentiram para mim me trouxeram com 2 contratos já a mais de 2 anos eles entrei em contato com eles fiz todo o processo de refinanciamento com troco para só falta o pagamento me liga que eu não estou nos créditos do banco por ser aposentado por invalidez com 8 anos de aposentadoria 47 anos de idade não aceita só com 15 anos de aposentadoria e 60 ou mais de aposentadoria (ou seja o que foi sugerido a mim a 2 anos atrás não foi comprido pelo BANCO Alfa...
Isso para mim é um absurdo e um grande constrangimento ..
1 já sou cliente
2 vc dar todos os documentos necessários com extrato RG e tudo que pedi como eles faz todo o procedimentos dizendo que vou receber X e na hora de pg recebo uma ligação dizendo que o banco na aceito meu refinanciamento ..
Vou procurar meu direito .
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 17:49
Sr. Wender, boa noite!
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Informamos que devido políticas de crédito internas da Financeira Alfa não conseguimos efetuar o refinanciamento neste momento.
Qualquer dúvida entre em contato em nossa central de atendimento: ******* ******* ******* / ******* ******* das 8h as 19h.
Cordialmente,
Financeira Alfa.
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 18:17
Um banco que a 2 anos atrás entra em contato com vc te oferecendo portabilidade de empréstimo redução de parcelas e troco sebendo que sou aposentado por invalidez ou (PERMANENTE) menos 15 anos de aposentadoria e menos de 60 fez a portabilidade e deu tudo certo agora o que tenho 2 contrato com banco alfa a mais 2 anos eles não aceitam refinancia como já sou cliente que no dia da contratação eu fiz essa pergunta se futuramente poderá refinancia me disseram que só dependeria da baixas dos juros e heje me fecham as portas vem me falar se minha aposentadoria por invalidez é vitalício não existe aposentadoria por invalidez vitalício sim permanente mesmo com uma doença irreversível não sei da onde tiraram isso !!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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