Alfa

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/05/2021 às 13:15

ID: 123699749

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho por meio desta mensagem reivindicar os meus direitos quanto consumidor. No dia 14/11/20 fui abordada pela Sra Roseli no estacionamento do supermercado Mart Minas em Contagem. Ela me ofereceu um jogo de panelas no valor de R$1.*******,00. Isso mesmo, R$1.*******,00 num país que o salário mínimo é de R$1.*******,00. Ela insistiu muito para que eu adquirisse esse jogo de panelas me garantido que as panelas eram excelentes, anti-aderentes, com selo de *******:*******, ecologicamente corretas, que eu poderia cozinhar com menos óleo e assim ter refeições mais saudáveis. Eu comprei pra dar de presente para a minha irmã que sempre sonhou com panelas com tampa de vidro.

Ela me mandou um link do site das panelas https://******* para que eu consultasse o conteúdo sobre as panelas. Eu li o site e pareceu-me confiável. Depois de mais de 30min de insistência dela eu resolvi então adquirir as panelas já que ela dividiria para mim de 12x sem juros, assim ficando mais leve pra pagar.

Ocorre que em 21/02/21 eu entrei em contato com a Sra Roseli (ver conversa anexa) informando que as panelas já estavam descascando (ver fotos anexas) e soltando um pó preto na comida o que com certeza não é nada saudável. Quase morri de vergonha da minha irmã, dar um produto de presente que não durou nada. MENOS DE 3 MESES de uso. Panelas tão excelentes com um preço desses não durarem nem 3 meses? Sinceramente é um produto enganoso e foi prometido algo inverídico.

Porém ela me respondeu dizendo que estaria em viagem e entraria em contato comigo posteriormente para resolvermos (ver print da conversa no anexo). Ocorre que não obtive mais resposta dela, tentei falar novamente no dia 22/02/21 e não obtive resposta até o momento, 10/05/21.

Assim sendo eu liguei na administradora do meu cartão de crédito e solicitei o cancelamento da minha compra, aleguei que não me foi entregue o produto conforme eu fui induzida a adquirir. Eu não comprei panelas descartáveis e sim panelas que deveriam durar pelo menos 5/10/15/20 anos. Claramente eu fui induzida ao erro, o que pelo art ******* do código civil me garante a anulação do negócio. A administradora do cartão de crédito ficou de verificar com a empresa a anulação da compra, pois não tive o retorno tentando contato diretamente com a Sra Roseli, porém a resposta que tive foi o lançamento de todas as parcelas na minha fatura do cartão de crédito novamente, que havia sido suspensa em fevereiro. Isso é um verdadeiro absurdo e estou me sentindo extremamente enganada e feita de tola. Eu sinceramente espero uma resposta de vocês e exijo respeito comigo. Eu não posso e não vou pagar por um produto um valor tão expressivo e não poder usufruir do mesmo SEQUER 3 MESES. Além de tudo, o site que me foi passado está fora do ar desde fevereiro de ******* e pelo visto foi montado para ajudar no engano que me foi induzido. Procurei na internet pelo CNPJ do comprovante do cartão e encontrei este e-mail que espero que me dê um retorno já que a vendedora não me dá satisfações.