Pedido com defeito
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 18:38
ID: 254969803
Fiz um pedido no dia 18 de junho (*****). Tentei cancelar no mesmo dia e não consegui, e responderam que meu pedido já tinha sido encaminhado. Somente no dia 03 de julho recebi a mensagem de envio do pedido com código de rastreio. E recebi o pedido somente no dia 24 de julho e com defeito (a camisa veio desfiada). Como eu estava viajando só vi o pedido hoje, dia 27 de julho. Mandei mensagem por e-mail solicitando informações para devolução pois não tem informações no site, somente orientação para enviar o e-mail e que a devolução tem que ser feita em 7 dias corridos. Estou dependendo do retorno para fazer a devolução.
Todas as mensagens que enviei demoraram vários dias para serem respondidas, se isso acontecer novamente perderei o prazo.
Cobram um prazo super apertado para fazermos a devolução mas não cumprem com o prazo para entrega e demoraram para responder.
Muito insatisfeita com essa compra.
Espero que seja resolvida e meio dinheiro devolvido.
Não quero troca, quero a devolução.
Péssimo atendimento