Pedido pago via Pix não entregue e empresa com CNPJ irregular, solicitação de reembolso.
Não resolvido
Euclides da Cunha - BA
26/05/2026 às 17:15
ID: 249752365
Fiz um pedido na empresa ***** dia ***** e pago via pix no mesmo dia.
A requerida empresa não disponibiliza atendente(apenas virtual), não especifica o dia que irá entregar o pedido(ausência de código de rastreio) e de maneira virtual retorna o e-mail de forma genérica e sempre protelando a entrega.
Acredito se tratar de tipologia de [Editado pelo Reclame Aqui]( [Editado pelo Reclame Aqui]).
Pois fazendo buscas no app da empresa, a mesma informa o CNPJ *****, que não consta como CNPJ ativo.
Consta outro CNPJ antigo, que já foi baixado.
Irei encaminhar toda documentação levantada para os órgãos Judiciais competentes.
Colocarei em anexo toda a documentação por hora colhida.
Obs: Não quero mais o produto, desejo o reembolso por parte da empresa.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:52
Olá Robson, tudo bem?
Lamentamos qualquer transtorno causado.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado ao setor responsável, que realizará a análise da situação do seu pedido e entrará em contato através do e-mail cadastrado para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 23:24
Pela demora, constrangimento, falta de respeito com o cliente, e todo pouco caso. Não quero mais o pedido, que aliás nunca foi enviado( tem 1 mês que foi pago). Gostaria de receber o dinheiro de volta. Sem mais!
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:10
Preciso que vcs da loja virtual Alfabonix, depositem o valor(518,00) na minha conta.
Não me deram prazo e nem sinalizaram o dia do meu estorno. Apenas falaram que cancelaram a compra.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:53
Espero que ninguém compre na Alfabonix. Péssima empresa, até hoje nunca recebi o meu dinheiro de volta. [Editado pelo Reclame Aqui] virtual !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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