Compra não entregue dentro do prazo, pagamento duplicado e insistência de cobrança indevida pela Alfabonix.
Resolvido
Pirenópolis - GO
23/06/2026 às 18:45
ID: 252180349
fiz uma compra na alfabonix e a entrega não foi entregue dentro do prazo, pedi junto a operadora do meu cartão o cancelamento da compra e o fizeram prontamente, após algum tempo as mercadorias chegaram e no dia ***** efetuei o pagamento novamente através de uma contestação feito pela Oktapay na minha conta do Mercado Pago, ja enviei todos os comprovante desta transação por email e por whatsapp nos telefones ***** e *****, e tambem pelo email *****, porém eles insistem em que esta divida não foi paga.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:41
Olá Elias, tudo bem?
Verificamos que o setor responsável já realizou os devidos esclarecimentos e a situação foi resolvida por meio do atendimento prestado.
Caso ainda permaneça com alguma dúvida ou necessite de qualquer outro suporte, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:58
Ja deu problema um vez ta bom demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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