Não recebimento de mercadoria e falta de resolução
Respondida
Salvador - BA
03/06/2026 às 10:58
ID: 250430417
fiz uma compra em mes3 e ate hj nao recebi a mercadoria e nao tenho resoluçao aplicada e ainda mandam propaganda no meu email diretamente no whats up e nao resolve enem trata do assunto esstou esperando parecer de uma ultima reclamaçao feita o pagamento nao foi suspenso mas a responsabilidade de fazer o produto chegar esta entre alfa bonix e cloud transportes que no cod de rastreio esta em caminho a distribuiçao da regiao todo tempo de março ate hj e alfa bonix o que vai fazer se nao tem nenhuma cara pra assumir nem vcs e nem transportadora e a devoluçao
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:17
Olá Antonio!
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.
Para que possamos analisar seu caso de forma adequada e dar a tratativa necessária, pedimos por gentileza que entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail:
[email protected], caso ainda não tenha recebido um retorno recente.
Por esse canal, nossa equipe especializada poderá verificar os detalhes do pedido, analisar a situação do transporte e orientá-lo sobre as providências cabíveis.
Aguardamos seu contato para prosseguirmos com a análise do caso.
Atenciosamente,
Equipe Alfabonix