Pedido com rastreamento desatualizado e sem resposta do suporte

Olá Maria,

Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela experiência relatada em relação ao acompanhamento do pedido.

Entendemos o quanto a ausência de atualizações no rastreamento pode gerar insegurança e frustração durante a espera pela entrega. Em alguns casos, o sistema da transportadora pode levar alguns dias para registrar novas movimentações, principalmente durante etapas de transferência logística e encaminhamento entre unidades.

Verificamos que o pedido segue em transporte e não consta qualquer indicação de perda ou cancelamento da entrega até o momento. Nossa equipe permanece acompanhando o andamento junto à logística para garantir que novas informações sejam disponibilizadas assim que houver atualização no sistema.

Pedimos desculpas pela sensação de falta de retorno mais objetivo durante o atendimento e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no acompanhamento da entrega.

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Atenciosamente,
Equipe Alfabonix.