Produto não recebido e solicitação de devolução do valor pago
Não resolvido
Fortaleza - CE
26/06/2026 às 19:45
ID: 252466847
Fiz compra de uma camisa por R$199,00, em 11/06/26 e até agora nada. No rastreio só aparece que tá em transporte e não entregam nem postam qualquer justificativa. Até já paguei a 01 parcela de R$19,90 em 20/06/26. Quero a devolução de minha prestação.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:52
Olá Jose, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido já foi despachado e encontra-se em trânsito, seguindo normalmente para o endereço informado no momento da compra.
Para acompanhar a entrega, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]
O setor responsável encaminhará o código de rastreio atualizado e fornecerá todas as orientações necessárias para que você possa acompanhar o andamento da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 17:52
Olá Jose, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido já foi despachado e encontra-se em trânsito, seguindo normalmente para o endereço informado no momento da compra.
Para acompanhar a entrega, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]
O setor responsável encaminhará o código de rastreio atualizado e fornecerá todas as orientações necessárias para que você possa acompanhar o andamento da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:44
Não recebi a camisa comprada faz mais de mês. A empresa não disponibiliza o rastreio do correio. O rastreio que recebi é da própria loja, por isso não consigo acompanhar pelo correio.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:47
Só embromação e culpa os correios pela entrega, mas não disponibilizam o rastreio do correio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2