Reembolso não realizado após cancelamento de pedido, sem previsão e com mau atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 18:05
ID: 249975327
Solicitei reembolso após cancelamento do pedido, mas o valor não foi devolvido até agora. Já faz semanas e ninguém consegue me dar uma previsão clara. Entrei em contato pelo chat e telefone, porém sempre dizem que vão verificar e nunca retornam. Estou cansado dessa espera sem solução e me sentindo prejudicado.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:43
Olá Elaisla!
Verificamos que a sua solicitação já foi devidamente atendida e o reembolso foi processado com sucesso.
Lamentamos a demora ocorrida durante o atendimento e entendemos os transtornos que a situação possa ter causado. No entanto, informamos que a demanda já foi resolvida e o valor correspondente foi reembolsado conforme solicitado.
Caso ainda não visualize o crédito, orientamos verificar os prazos da sua instituição financeira ou da administradora do meio de pagamento utilizado, pois a disponibilização do valor pode variar conforme a forma de pagamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.