Problemas mecânicos recorrentes e falta de suporte na garantia de veículo usado
Não respondida
Belford Roxo - RJ
12/08/2026 às 11:34
ID: 256267339
Comprei um veículo na Alfacar em janeiro de 2026 e, desde a primeira semana, venho enfrentando diversos problemas, apesar de a empresa informar que entrega os veículos revisados.
Na mesma semana da compra, o carro me deixou na rua após a correia de acessórios arrebentar por estar gasta. Ainda dentro dos 3 meses de garantia, relatei ao vendedor Wesley problemas na embreagem e fui informado de que seria apenas uma pecinha. Pouco depois, o carro me deixou na rua novamente e precisei fazer a caixa de marcha completa e trocar a embreagem, que estava praticamente zerada.
Também tive problemas com o sistema de combustível, inclusive sendo necessário trocar a bomba de combustível. Além disso, me informaram que o veículo nunca teve GNV, porém posteriormente um mecânico identificou marcações que, segundo ele, indicavam instalação anterior.
Desde a compra foram diversos transtornos, falhas, perda de força e problemas recorrentes no sistema de arrefecimento. Agora, em agosto, após novo superaquecimento, foi realizado teste de pressão nos cilindros e constatada JUNTA DO VABEÇOTE QUEIMADAAA. E NADA DISSO FUI REEMBOLSADO
Em apenas 7 meses tive inúmeros gastos e diversas situações em que o carro me deixou na rua, inclusive com problemas ainda durante a garantia, período em que não tive o suporte que esperava da empresa. Continuo pagando normalmente o financiamento e agora estou novamente com o veículo parado. Tenho conversas, comprovantes e registros dos reparos e espero que a Alfacar assuma a situação e apresente uma solução