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Mesquita - RJ

22/11/2024 às 14:51

ID: 202640795

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Pelo 3 mês consecutivo, fiz o pagamento da Internet da minha mãe e logo em seguida, sem nenhum aviso prévio eles cortaram o fornecimento de Internet e só quando eu ligo é que eles informam que não consta o pagamento na base de dados deles. Sendo que o valor saiu da minha conta, e tenho todos os comprovantes do pix feito para a conta deles, mediante ao boleto que eles emitem através do próprio atendimento via WhatsApp. Já se passaram mais de 10 dias, que NOVAMENTE comprovei o pagamento, e eles não reestabelecer a Internet com a mesma informação, que não consta o pagamento. Lembrando que é a TERCEIRA vez consecutiva que isso acontece. Eles se valem por serem umas das únicas operadoras que fornecem internet na região. O acesso a Internet da minha mãe é imprescindível, pois a mesma, devido às suas limitações, depende de exames e consultas via Internet. Neste exato momento, estou em linha com eles a 10min e não fui e nem serei atendido. Descaso total com o cliente que todo mês, paga fielmente as mensalidades e sempre antecipadamente.