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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2025 às 16:47

ID: 222827999

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Minha experiência com essa empresa foi extremamente frustrante.

Quando me mudei de bairro, entrei em contato com a equipe para solicitar a transferência da minha internet. Me informaram que era possível, porém no dia agendado a transferência não foi realizada. Um supervisor chegou a entrar em contato para tentar resolver, mas o problema nunca foi solucionado.

Desde então, estou há mais de três meses com o roteador da empresa em casa, esperando que venham buscar. Sem contar que todo mês eu recebo boletos com valores de cobrança e eles disseram que só iria parar de chegar esses boletos se eu devolvesse o aparelho, ja foram feitas diversas tentativas de agendamento e em todas elas a empresa não compareceu.

A falta de comprometimento, responsabilidade e atenção é gritante. A situação foi causada única e exclusivamente pela desorganização da própria empresa. Me sinto totalmente desrespeitada como cliente.

Espero que esse relato sirva de alerta para que outras pessoas pensem bem antes de contratar esse serviço. E também que a empresa se posicione e resolva esse problema de forma definitiva.