O que aconteceu
No dia 08/08/2025, realizei uma compra junto a essa empresa, efetuando o pagamento regularmente. No entanto, até o presente momento, não recebi nenhuma atualização sobre o envio do pedido apenas consta o débito em minha conta.
Já tentei contato por WhatsApp, sem sucesso. Posteriormente, recorri ao Instagram, onde fui atendida, mas a justificativa apresentada foi de alta demanda e atendente disse que a previsão seria dia 25/08/2025, segunda-feira. Hoje 27/08/2025, conforme o estatutos da minha compra continua do mesmo jeito sem novidade alguma. Apesar disso, não houve qualquer providência concreta até agora. Diante do exposto, solicito uma solução imediata:
o envio imediato dos produtos adquiridos; ou
o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno urgente, sob pena de adotar as medidas cabíveis.