Cobrança indevida e ameaça de processo por curso não realizado na FaculdadePlay.
Respondida
Analândia - SP
09/02/2026 às 08:35
ID: 240010103
Estou sendo ameaçada de processo judicial com bloqueio pela FaculdadePlay. Alegam que estou devendo um curso que jamais fiz. Sei que legalmente, mesmo que estivesse devendo ja teria "caducado" tendo em vista a data que me passaram que é de 2020. Quero retratação imediata e que desvinculem meu número de seus canais [Editado pelo Reclame Aqui] e apelativos.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 13:53
Prezada Maria Carolina,
Identificamos seu cadastro com base nas informações apresentadas e consta a aquisição de uma pós-graduação em Ludopedagogia. Em razão da inadimplência, as cobranças ocorrem de forma automática até que conste a regularização em sistema. Ressaltamos que tais contatos possuem caráter informativo e preventivo, sendo acompanhados de propostas de negociação. Ainda que tenha decorrido o período mencionado, a empresa mantém o direito de recebimento do valor devido.
Para o encerramento das cobranças, é necessária a regularização das parcelas em aberto. Caso tenha dúvidas ou deseje negociar as pendências, permanecem disponíveis os canais de atendimento abaixo:
WhatsApp: (11) 95765-8415 / (18) 99625-8825
E-mail: [email protected]
Caso tenha dúvidas, conte também conosco pelo canal:
Telefone: 0800 777 2020
Horário de atendimento: de segunda a quinta-feira, das 8h às 20h; às sextas-feiras, das 8h às 19h30; e aos sábados, das 8h30 às 12h.
Atenciosamente,
Equipe Alfamérica Faculdade