Areia de mandioca para gatos de péssima qualidade

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Resolvido

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São Paulo - SP

13/07/2025 às 11:25

ID: 221955569

Pura enganação e pior gasto de dinheiro com um produto. Emsacaram farinha de mandioca e vendem por 10x o valor. Comprei a areia biodegradável de mandioca na Cobasi na quarta-feira, 09/07/2025, a pior decisão,
é horrível, não forma torrão firme, solta fumaça e faz uma lambança.
Queria saber se não tem vegonha de vender um produto tão [Editado pelo Reclame Aqui] e de forma tão enganadora.

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 08:27

Olá bom dia.
Agradecemos esse feedback do cliente que para nós é muito importante afim de sempre termos a oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
A Alfapet Granulados é uma empresa idônea com mais de 22 anos no mercado, trazendo soluções em granulados sanitários com variadas matérias primas como: argila, diatomita (sílica natural), madeira, farinha de cereais e farinha de mandioca.
KETS MANDIOCA é produzida com a mais alta tecnologia e matéria prima de qualidade com extrato de mandioca *******% natural, atóxico, sem nenhum aditivo químico adicionado que possa prejudicar a saúde e o bem estar do animal e nem mesmo de quem cuida dele.
Conheça toda a nossa linha de produtos acessando nossas redes sociais no Instagran e Facebook pelo @alfapetgranulados. Com certeza um deles irá agradar o seu felino e a você também.
Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos através do SAC contido nos versos das embalagens pelo e-mail *******

Réplica do consumidor

14/07/2025 às 11:06

Uma resposta padrão. As informações da embalagem não passam a realidade. A areia não forma torrão, como está na embalagem. Além de levantar poeira e fazer lama. Só comprei por conta das informações da embalagem. É tristr pagar mais de R$ 50 em farinha de mandioca pura.

Réplica da empresa

14/07/2025 às 13:10

Por gentileza, verifique no verso da embalagem se foram seguidas as instruções corretas para o Uso.
Principalmente onde diz para deixar uma camada de 5cm de espessura do produto na bandeja.
Pois como os gatos costumam cavar por natureza, ao fazer suas necessidades, caso fique muito raso, o xixi escorrerá por debaixo da bandeja, formando lama.
Isso impede também a formação do torrão firme, causando consequentemente a proliferação das bactérias causadoras do mau odor.
De qualquer forma, por gentileza, encaminhe uma cópia da nota fiscal de compras, juntamente com seus dados completos para o e-mail do ******* afim de preservar os seus dados pessoais.
Nome completo:
CPF:
Banco físico:
Agência:
Conta (informar se corrente ou poupança):

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 01:56

Eu li a embalagem. Tenho 06 gatos, sei como funciona o uso de areia. Rever a fórmula pode ser interessante, fumaça e lama é o caos. Vou encaminhar os dados por e-mail.

Réplica da empresa

16/07/2025 às 13:50

Todas as reclamações que recebemos são encaminhadas ao nossos setor de Qualidade para análise.

Aguardamos o recebimento dos seus dados.

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 13:59

Enviei os dados por e-mail. Obrigada.

Réplica do consumidor

23/07/2025 às 22:06

Aguardando o estorno. Tratativas por e-mail.

Réplica da empresa

24/07/2025 às 14:06

Boa tarde.

Já encaminhamos ao nosso Financeiro.

Eles tem 15 dias para efetuar o depósito, devido ao fluxo financeiro.

Mas geralmente é feito antes.

Assim que tivermos o comprovante encaminharemos por e-mail.

Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 14:08

A qualidade do produto e demora no ressarcimento são os motivos da nota.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

31/07/2025 às 14:39

Agradecemos o contato.
Conheça toda a nossa linha de produtos acessando nossas redes sociais no Instagran e Facebook pelo @alfapetgranulados. Com certeza um deles irá agradar o seu felino e a você também.