O que aconteceu
Pura enganação e pior gasto de dinheiro com um produto. Emsacaram farinha de mandioca e vendem por 10x o valor. Comprei a areia biodegradável de mandioca na Cobasi na quarta-feira, 09/07/2025, a pior decisão,
é horrível, não forma torrão firme, solta fumaça e faz uma lambança.
Queria saber se não tem vegonha de vender um produto tão [Editado pelo Reclame Aqui] e de forma tão enganadora.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alfapet Produtos para Animais Ltda respondeu
14/07/2025 às 08:27
Olá bom dia.
Agradecemos esse feedback do cliente que para nós é muito importante afim de sempre termos a oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
A Alfapet Granulados é uma empresa idônea com mais de 22 anos no mercado, trazendo soluções em granulados sanitários com variadas matérias primas como: argila, diatomita (sílica natural), madeira, farinha de cereais e farinha de mandioca.
KETS MANDIOCA é produzida com a mais alta tecnologia e matéria prima de qualidade com extrato de mandioca *******% natural, atóxico, sem nenhum aditivo químico adicionado que possa prejudicar a saúde e o bem estar do animal e nem mesmo de quem cuida dele.
Conheça toda a nossa linha de produtos acessando nossas redes sociais no Instagran e Facebook pelo @alfapetgranulados. Com certeza um deles irá agradar o seu felino e a você também.
Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos através do SAC contido nos versos das embalagens pelo e-mail *******
Consumidor respondeu
14/07/2025 às 11:06
Uma resposta padrão. As informações da embalagem não passam a realidade. A areia não forma torrão, como está na embalagem. Além de levantar poeira e fazer lama. Só comprei por conta das informações da embalagem. É tristr pagar mais de R$ 50 em farinha de mandioca pura.Alfapet Produtos para Animais Ltda respondeu
14/07/2025 às 13:10
Por gentileza, verifique no verso da embalagem se foram seguidas as instruções corretas para o Uso.
Principalmente onde diz para deixar uma camada de 5cm de espessura do produto na bandeja.
Pois como os gatos costumam cavar por natureza, ao fazer suas necessidades, caso fique muito raso, o xixi escorrerá por debaixo da bandeja, formando lama.
Isso impede também a formação do torrão firme, causando consequentemente a proliferação das bactérias causadoras do mau odor.
De qualquer forma, por gentileza, encaminhe uma cópia da nota fiscal de compras, juntamente com seus dados completos para o e-mail do ******* afim de preservar os seus dados pessoais.
Nome completo:
CPF:
Banco físico:
Agência:
Conta (informar se corrente ou poupança):
Consumidor respondeu
16/07/2025 às 01:56
Eu li a embalagem. Tenho 06 gatos, sei como funciona o uso de areia. Rever a fórmula pode ser interessante, fumaça e lama é o caos. Vou encaminhar os dados por e-mail.Alfapet Produtos para Animais Ltda respondeu
16/07/2025 às 13:50
Todas as reclamações que recebemos são encaminhadas ao nossos setor de Qualidade para análise.
Aguardamos o recebimento dos seus dados.
Consumidor respondeu
16/07/2025 às 13:59
Enviei os dados por e-mail. Obrigada.Consumidor respondeu
23/07/2025 às 22:06
Aguardando o estorno. Tratativas por e-mail.Alfapet Produtos para Animais Ltda respondeu
24/07/2025 às 14:06
Boa tarde.
Já encaminhamos ao nosso Financeiro.
Eles tem 15 dias para efetuar o depósito, devido ao fluxo financeiro.
Mas geralmente é feito antes.
Assim que tivermos o comprovante encaminharemos por e-mail.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6A qualidade do produto e demora no ressarcimento são os motivos da nota.
Resposta final da empresa
31/07/2025 às 14:39
Agradecemos o contato.
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