Não consigo mudar meu endereço e estou sem internet

Solicitei uma mudança de endereço no dia 26/10/26 me foi informado que minha rua não existia no sistema Algar para pedir a mudança,em outras ligações foi afirmado que existia sim o meu endereço no sistema Depois de várias ligações, inclusive caindo a ligação na metade dos atendimentos, nunca foi retornado as ligações,meu problema não foi resolvido.Em últimas ligações foi informado que teria que cancelar o plano de internet porque não conseguiram localizar a rua no sistema.Foi aberto vários protocolos sem solução toda vez uma nova ligação sem resposta e sem solução.Acabei mudando e estou sem a internet.Foram Abertos 17 protocolos entre a data de 26/10/26 até a data de 15/11/26.Sem nenhuma solução do meu problema