O que aconteceu
Solicito a contestação de uma cobrança realizada em duplicidade pela Algar Telecom no meu cartão de crédito.
Realizei a primeira contratação do número, na qual houve o desconto no cartão. Posteriormente, o serviço foi cancelado e fiz uma nova compra pelo site da empresa. Entretanto, mesmo após a nova tentativa de contratação, o telefone não foi liberado e continuo sem acesso ao serviço.
Já tentei resolver diretamente com a Algar Telecom por telefone e mensagens, há mais de um mês, mas não obtive solução.
Diante disso, solicito a verificação das cobranças, o estorno dos valores cobrados indevidamente e a regularização da situação, pois houve cobrança sem a efetiva disponibilização do serviço contratado.
Possuo os comprovantes das transações e os protocolos de atendimento para apresentar, se necessário.